Última actualización: 2025-12-05
Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar la plataforma y los servicios ofrecidos por BlackBank S.A.S. (en adelante, "Black").
1. Aceptación de los Términos
El acceso, uso y contratación de cualquier servicio ofrecido en la plataforma de Black (en adelante, "la Plataforma") implica la aceptación expresa, sin reservas, de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los mismos, por favor absténgase de utilizar la Plataforma.
2. Objeto
La Plataforma presta servicios digitales orientados a la evaluación, otorgamiento y administración de créditos de consumo de bajo monto por libranza, así como servicios relacionados de asesoría y educación financiera.
3. Registro y Cuenta de Usuario
- Para acceder a ciertos servicios, el usuario deberá registrarse y crear una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Black podrá suspender o cancelar cuentas por comportamiento fraudulento, violación de estos términos o riesgo operativo.
4. Requisitos y Evaluación para Otorgamiento de Créditos
El otorgamiento de créditos está sujeto a evaluación interna de riesgo y cumplimiento de requisitos legales y contractuales. La aprobación dependerá de la verificación de la información remitida por el solicitante y de las políticas de crédito vigentes.
Advertencia: La concesión de un crédito depende de la capacidad de pago y de la validación de la información. Black no garantiza la aprobación automática.
5. Información, Contratos y Firmas Electrónicas
Los contratos y documentos generados por la Plataforma podrán suscribirse mediante firma electrónica válida conforme a la normativa aplicable. El usuario acepta que las comunicaciones por medios electrónicos tengan la misma validez que las realizadas en papel.
6. Tasas, Costos y Modalidades de Pago
Las tasas de interés aplicables, costos por administración y cualquier cargo asociado a los productos serán informados de manera clara y previa al desembolso. El usuario deberá revisar y aceptar las condiciones particulares del crédito antes de su desembolso.
- La modalidad por libranza implica descuento automático en nómina convenida.
- Los montos, cuotas y calendario de pago se detallarán en el contrato respectivo.
7. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en la Plataforma y a la normativa colombiana vigente (Ley 1581 de 2012). El usuario autoriza el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en dicha política.
Canales de notificación y contacto: El usuario autoriza a Black a realizar comunicaciones operativas, contractuales, informativas y de soporte mediante los canales suministrados, incluyendo correo electrónico, llamadas, SMS y mensajería instantánea como WhatsApp, siempre en cumplimiento de la Política de Privacidad y de la regulación de Habeas Data.
8. Reportes a Centrales de Riesgo
Black podrá reportar información de cumplimiento y morosidad a las centrales de riesgo autorizadas en Colombia. El usuario reconoce y acepta que la información veraz y oportuna será reportada conforme a la normativa aplicable.
9. Propiedad Intelectual
Los contenidos, marcas, logotipos, diseños y software presentes en la Plataforma son propiedad de Black o de sus licenciantes. Queda prohibido la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
10. Uso Aceptable
El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de forma lícita, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, enviar información falsa o vulnerar los sistemas. Cualquier uso indebido dará lugar a la suspensión de servicios y acciones legales pertinentes.
11. Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad
Black hace esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y seguridad de la Plataforma, sin embargo, no será responsable por interrupciones, errores técnicos, casos fortuitos o fuerza mayor. Black tampoco será responsable por decisiones financieras tomadas exclusivamente por el usuario basadas en la información pública del sitio.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Black excederá los montos efectivamente pagados por el usuario por los servicios contratados en los últimos 12 meses.
12. Tarifas y Pagos
Las tarifas aplicables, impuestos y cargos se especificarán en el contrato del producto. Black podrá aplicar cargos por gestión administrativa debidamente informados.
13. Modificaciones
Black podrá modificar estos Términos y Condiciones, los cuales entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Cuando se trate de cambios sustanciales se informará con la antelación que exija la normativa aplicable.
14. Terminación
Black podrá suspender o dar por terminada la relación contractual por incumplimiento, fraude, riesgo para la operación o razones legales. El usuario podrá finalizar su relación conforme a lo previsto en el contrato aplicable.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes en Colombia, salvo que las partes acuerden otro mecanismo de resolución de conflictos.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
- Correo: Defensor@BlackBank.com.co
- Teléfono: 320 272 8744
- Dirección: Cra 48 22a 58